Skuteczna komunikacja w zespole w firmie
Bardzo często zadaję menedżerom pytanie: co uważają za najważniejsze dla sprawnego funkcjonowania firmy?
Niewłaściwe zachowanie pracownika wobec klienta lub przełożonego – jak reagować?
W każdej firmie spotykają się osobowości, mające różne motywacje, oczekiwania, nawyki, doświadczenia oraz umiejętności.
Obiekcje klienta w procesie sprzedaży – radzenie sobie z obiekcjami klienta
Kiedy klient staje się dociekliwy, ma wiele pytań lub podważa cenę produktu, część sprzedawców wpada w popłoch i różnymi, nie zawsze skutecznymi, sposobami usiłuje przekonać klienta do swoich racji.